Conditions Générales de Vente

Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la Société Mona Pink, Société par actions simplifiée au capital de 8 000 euros, dont le siège social est 53 cours Vitton 69006 Lyon, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 798 640 793  (ci-après « MONA Dress ») et les clients souhaitant effectuer un achat sur le site Internet www.mona-dress.com (ci-après « le client »)

MONA Dress se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes Conditions Générales de Vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions en vigueur au jour de la commande.

Ces conditions concernent exclusivement les clients non commerçants.

Les présentes CGV s’appliquent à la France Métropolitaine et sont disponibles uniquement en version française.


1. LES PRODUITS

Tous les articles commandés sont livrés dans la limite des stocks disponibles.

Photos non contractuelles

Les articles sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Si malgré toutes nos précautions, une erreur se produisait, Mona Dress ne pourrait en aucun cas être engagé sur ce fait.

Disponibilité des articles

Dans certains cas de non disponibilité de l'article commandé, MONA Dress peut vous proposer un article de remplacement, de qualité égale ou supérieure. Vous pouvez bien sûr retourner cet article de remplacement pour échange ou remboursement s'il ne vous convient pas. Dans ce cas, les frais de retour vous seront remboursés à réception de votre marchandise.


2. LES PRIX

Tous les prix sont indiqués en euros (€), Toutes Taxes Comprises (TVA incluse) et hors frais de livraison qui restent à votre charge, sauf mention ou conditions particulières.
Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, il sera automatiquement répercuté sur le prix des articles.

Mona Dress se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

 

3. LA COMMANDE

Comment commander ?

Pour commander chez Mona Dress, vous disposez de plusieurs canaux de commande au choix:

  • Via le site internet www.mona-dress.com : En suivant le parcours de commande en ligne après avoir choisi vos articles
  • Par téléphone du mardi au vendredi de 10h-12h et 14h-18h au 09 83 75 73 66, sauf les jours fériés.

Acceptation de la commande

MONA Dress confirme l’acceptation de sa commande au client par courrier électronique. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande.

MONA Dress se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à l’approvisionnement des produits, en cas d'absence de règlement des achats antérieurs, un problème concernant la commande reçue (ex.: document illisible), une commande anormale ou un problème prévisible concernant la livraison à effectuer. MONA Dress en informera le client par tout moyen.

Même si la commande est acceptée, Mona Dress se réserve le droit de la refuser. Pour connaitre la raison du refus, vous devrez en faire la demande par écrit.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétractation d'une durée de 14 jours à compter de la réception de votre commande, droit que vous pouvez exercer sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux nécessaires au renvoi de votre commande.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de compléter le formulaire disponible ici.

Les produits commandés doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Vous vous engagez à ce titre à ne rien faire qui puisse déprécier les produits commandés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits.

Les frais de retour restent à votre charge.

Mona Dress vous remboursera la totalité des sommes payées (prix des produits et des éventuels frais de livraison) dans un délai maximum de quatorze jours suivant votre rétractation, à moins que vous ne renvoyiez votre commande par courrier ou colis postal, auquel cas le remboursement sera différé à la récupération des produits commandés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de l'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tous les produits peuvent faire l'objet d'une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l'article L121-21-8 du Code de la Consommation, par exemple les produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (ex : collants portés).

Suivi de commande

Pour suivre la préparation de votre commande et sa livraison, rendez-vous sur Mona Dress, dans la rubrique 'Mon Compte'.

Pour vous connecter à 'Mon Compte', indiquez votre adresse email et votre mot de passe.

Si vous n'avez pas encore d'accès à 'Mon Compte', il vous suffit de créer votre compte en indiquant votre adresse email, le mot de passe de votre choix, ainsi que votre numéro de téléphone.

Utilisation des remises

Dans certaines conditions, Mona Dress peut offrir une réduction, soit en valeur absolue, soit en pourcentage.

Les réductions sont valables pour une seule commande, elles ne sont pas cumulables, elles ne sont pas remboursables et ne sont pas transmissibles à des tiers.

En cas de retour total ou partiel de la commande, le remboursement se fera sur le prix de vente, réduction déduite.

Les réductions ne sont pas reconductibles sur une nouvelle commande, même dans le cas d'une nouvelle commande pour un échange d'article.

Pour les réductions en valeur absolue, le montant de la réduction est réparti proportionnellement sur les différents articles. Si l'un des articles est retourné, vous serez remboursé du montant de l'article diminué de la réduction affectée à ce dernier.


4. LE PAIEMENT

A défaut de paiement de votre commande, Mona Dress se réserve le droit d'appliquer une indemnité forfaitaire en supplément du montant dû, en fonction du délai de régularisation de votre compte.

Voici les modes de paiement utilisables pour régler votre commande :

Carte bancaire

Pour un paiement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard), vous indiquez le numéro de votre carte, le cryptogramme (les trois derniers chiffres qui se trouvent au dos de votre carte) et la date d'expiration.

Protection des données de votre Carte Bancaire :

Les commandes en ligne sont réglées par carte bancaire, les informations relatives à votre carte de paiement sont transmises à l'un de nos partenaire de votre choix (PayPal ou Klik and Play) qui sécurisent la transaction.

Les commandes par téléphone sont réglées par l'intermédiaire d'un servie de paiement mobile Lydia qui se charge de la sécurité des informations relatives à votre carte de paiement.

Tous les échanges sont cryptés et vous garantissent sécurité et confidentialité.

Mona Dress n'a pas accès, et ceci en aucun cas, aux données relatives à votre carte bancaire.

Retrait en magasin

Le retrait de la commande est possible à nos boutique MONA Dress 53 cours Vitton 69006 Lyon et MONA Dress Suite 1 rue Chavanne 69001 Lyon.


5. LA LIVRAISON

Métropole

Nous vous rappelons que les présentes CGV s’appliquent à la France Métropolitaine et qu’à ce titre, Mona Dress n’accepte pas les commandes dont le lieu de livraison est situé hors du territoire Français. Les présentes CGV ne s’appliquent également pas pour les départements et territoires d’Outre Mer.

La commande est envoyée au client par le service de la Poste dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés, sauf cas de force majeure qui retarderait la livraison. Attention, toute commande passée après le vendredi 12h00 ne sera envoyée qu'à partir du lundi de la semaine suivante. Ce temps peut être rallongé de 2 jours en période de soldes ou de toute autre opération promotionnelle. Si un retard est susceptible d'intervenir dans la livraison, MONA Dress s'engage à avertir le client au plus vite. MONA Dress contactera alors les services postaux afin d'ouvrir une enquête, étant précisé que le délai d'une enquête postale peut être long. En cas d'un retard prolongé de la livraison, le client est invité à le signaler au plus vite au service client MONA Dress grâce au n° de téléphone indiqué dans le mail de confirmation de commande.

En cas de dépassement des délais de livraison de plus de 7 jours à compter de la date prévue de livraison, la Cliente est en droit d’annuler sa commande. 

Frais de livraison :

Les prix indiqués sur le Site Internet sont des prix toutes taxes comprises. Mona Dress se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

Si votre commande est expédiée en deux colis, vous ne payez vos frais de livraison qu'une seule fois.


6. RETOURS, ECHANGES ET REMBOURSEMENTS

Retours

Vous disposez de 14 jours ouvrables pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Celui-ci vous sera alors remboursé.

Pour retourner vos articles :

1. Complétez votre bordereau de retour (partie droite de votre facture) : pour chaque ligne article, indiquez la quantité que vous souhaitez retourner.

2. Insérez ce bordereau dans votre colis.

3. Insérez dans le colis les articles retournés dans leur emballage d'origine, non lavés et non portés.

4. Envoyez votre colis par La Poste à l'adresse suivante :

Mona Dress 53 cours Vitton 69006 Lyon

L'affranchissement reste à votre charge, selon les tarifs postaux en vigueur.

Conformément à la loi, les frais de livraison vous sont remboursés en cas de retour de l'intégralité de votre commande.

Echanges

Pour recevoir votre nouvel article rapidement, 2 possibilités :

1. Rendez-vous sur www.mona-dress.com dans la rubrique 'Mon Compte'.

Dans le lien 'Retours et Echanges', cliquez sur la commande concernée et indiquez la quantité d'articles à retourner.

Un lien vous sera proposé pour commander votre nouvel article.

2. Contactez nos conseillères au 09 83 75 73 66 du Mardi au Vendredi, de 10h à 12h et 14h à 18h, sauf les jours fériés (coût d'un appel local).

Remboursements

MONA Dress s'engage à vous rembourser à la réception de votre colis dans ses entrepôts ou dès réception de la preuve de retour de votre colis.

MONA Dress vous remboursera les produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison de la commande initiale si vous retournez l'ensemble de votre commande.

Les livraisons avec suppléments sont remboursées dans la limite des frais de livraison standards.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.


7. DONNEES PERSONNELLES ET COOKIES

Mona Dress s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et de ses clients ainsi que la confidentialité des informations fournies.

Les données collectées sont destinées à l'usage de Mona Dress. Elles sont nécessaires au traitement et à la gestion de vos commandes ainsi qu'aux relations commerciales.

Elles permettent également à Mona Dress de vous fournir des services personnalisés et d'améliorer la pertinence des informations qui vous sont proposées.

Mona Dress est responsable du traitement des données. Elles peuvent être transmises aux sociétés et sous-traitants auxquels Mona Dress fait appel dans le cadre de l'exécution des commandes et des services proposés.

L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1822016v0.

 Conformément à la loi "informatique et libertés" du 06.01.1978 (art.27), vous disposez d´un droit d´accès et de rectification sur les données vous concernant.

Par notre intermédiaire, votre adresse peut être transmise à des tiers. Vous pouvez ainsi recevoir des propositions d´autres entreprises. Si vous ne le souhaitez pas, écrivez nous :

  • Par email à l'adresse suivante : contact@mona-dress.com
  • Par courrier à l'adresse suivante :
    Mona Dress 53 cours Vitton 69006 Lyon

N'oubliez pas de mentionner vos nom, prénom, email, adresse et numéro de client afin que nous puissions faire le nécessaire dans les meilleurs délais.